İçeriğe atla
Hoteldijital
Hoteldijital / Hizmetler

Otel Analitik, GA4 ve Rezervasyon Raporlama

Otel GA4 kurulumu, booking engine dönüşüm takibi ve kanal raporlaması. OCC, ADR, RevPAR ve direkt rezervasyon gelirini birlikte değerlendirin.

Oteliniz için nasıl çalışıyoruz?

Reklam hesabı, web analitiği ve PMS farklı rezervasyon sayıları gösterdiğinde önce tanımları eşitlemek gerekir. Hoteldijital, otel analitik hizmetinde hangi olayın rezervasyon sayıldığını, gelirin nasıl hesaplandığını ve kanalın nasıl belirlendiğini açıklar. Yönetimin kullanabileceği raporu bu ortak tanımlar üzerine kurarız.

Kimler için uygun?

Reklam yatırımını rezervasyon geliriyle ilişkilendiremeyen, ayrı alan adındaki booking engine nedeniyle ölçüm kopukluğu yaşayan veya verileri elle birleştiren oteller için uygundur. Acentelerde paket satın alma ve nitelikli talep süreçleri ayrı dönüşümler olarak ele alınır.

Otelim için kapsamı konuşalım
Hizmet kapsamı

Neleri ele alıyoruz?

GA4 ve etiket denetimi

Mevcut GA4 ve Google Tag Manager kurulumunu, olay adlarını ve veri akışlarını inceliyoruz. Form, telefon tıklaması, booking engine geçişi ve tamamlanan rezervasyonu ayrı tanımlıyoruz. Ayrı alan adları arasında kullanıcı yolculuğunu izleme seçeneği sağlayıcının desteğine göre kurulur.

Rezervasyon geliri ve veri doğrulama

Satın alma olayında benzersiz işlem kimliği, tutar ve para birimini kontrol ediyoruz. Sayfa yenileme, ödeme dönüşü ve tekrar deneme gibi durumlarda mükerrer kayıtları test ediyoruz. İptal ve iadelerin nasıl aktarılacağını belirliyor, uygun veri erişimi varsa PMS kayıtlarıyla mutabakat yapıyoruz.

Otel yönetimi için raporlar

Looker Studio veya ihtiyaca uygun panelde kanal harcaması, rezervasyon, gelir ve direkt kanal payını birleştiriyoruz. OCC, ADR ve RevPAR için oda geliri ile oda-gece tanımlarını sabitliyoruz. Rezervasyonun alındığı tarih ve konaklama tarihi farklı rapor sorularına yanıt verdiği için ayrı gösterilir.

Çalışma süreci

  1. Ölçüm planı

    Yönetimin yanıtlamak istediği soruları ve mevcut veri kaynaklarını belirliyoruz. Hesap erişimleri, rezervasyon olayları ve gelir tanımları bir ölçüm planına yazılır.

  2. Kurulum ve doğrulama

    Etiketleri ve bağlantıları uyguluyor, test rezervasyonları üzerinden tutar ve işlem kimliğini doğruluyoruz. Onay tercihlerine göre veri toplama davranışı da kontrol edilir.

  3. Panel ve ekip devri

    Raporları gerçek verilerle karşılaştırıyor, filtreleri ve güncelleme sıklığını açıklıyoruz. Ekibin takip edeceği sapmaları ve sorumlulukları teslim dokümanına ekliyoruz.

Başarıyı nasıl ölçüyoruz?

Başarı, verinin tutarlılığı ve karar için kullanılabilirliğiyle değerlendirilir. Mükerrer işlemler, eksik tutarlar ve sistemler arası farklar takip edilir. OCC satılan oda-gecenin mevcut oda-geceye oranıdır; ADR oda geliri/satılan oda-gece, RevPAR oda geliri/mevcut oda-gecedir. Çerez tercihleri, engelleyiciler ve atıf modelleri nedeniyle analitik ile PMS'nin birebir eşleşmesi beklenmez.

Görüşmeye hazırlık

GA4, GTM ve reklam hesabı bilgileri; booking engine sağlayıcısı; örnek PMS raporu ve yöneticinin görmek istediği metrikleri hazırlayın. Konuk adı, e-posta veya telefon gibi kişisel bilgiler analitik olaylara gönderilmez. Veri bağlantı lisansları ve panel bakım kapsamı ayrıca belirlenir.

Sık sorulan sorular

GA4 ile PMS neden farklı rezervasyon sayısı gösterir?

GA4 ölçümü izin tercihleri, tarayıcı engelleri, etiket kurulumu ve atıf kurallarından etkilenebilir. PMS ise operasyon kayıtlarını tutar. Tarih, iptal durumu ve kanal tanımı eşitlenerek farkın kaynağı incelenir.

Booking engine başka bir alan adındaysa ölçüm yapılabilir mi?

Sağlayıcının etiket, alanlar arası ölçüm veya sunucu bağlantısı desteğine bağlıdır. Uygunluk kontrol edilerek yöntem seçilir; erişim kısıtları varsa raporun hangi verileri kapsayacağı açıklanır.

Dashboard gerçek zamanlı mı güncellenir?

Güncelleme sıklığı veri kaynağına ve bağlantı yöntemine bağlıdır. PMS aktarımı, reklam raporu ve analitik aynı anda yenilenmeyebilir. Her kaynak için son güncelleme zamanı ve beklenen gecikme belirtilir.

Karar vermenize yardımcı rehberler

Raporlama / Rehber

Otel GA4 Rezervasyon Takibi: Booking Engine Gelirini Doğru Ölçme Rehberi

Rehberi okuyun Raporlama / Rehber

Otel Performansını Haftalık İzlemeniz Gereken 7 Metrik — Yönetim Kuruluna Sunulabilir Rapor

Rehberi okuyun Revenue / Rehber

RevPAR, ADR, OCC: Otel Performans Metrikleri Tam Kılavuzu — Hesaplama, Yorumlama ve Karar Verme

Rehberi okuyun

Birlikte değerlendirilebilecek hizmetler

Bir sonraki adım

Otelinize uygun kapsamı belirleyelim.

Mevcut durumunuzu ve hedefinizi birlikte değerlendirelim. İlk görüşmede ihtiyaçları, öncelikleri ve teklif için gerekli bilgileri netleştirelim.

Keşif görüşmesi talep et Referanslarımızı inceleyin