Seyahat acentesi web sitesi, belirli tarihlerde kalkan, sınırlı kontenjanlı ve yasal künyesi gösterilmesi gereken ürünleri satan bir sitedir. Otel sitesi tek bir tesisi anlatır; acente sitesi ise onlarca tur, destinasyon ve tarih kombinasyonunu güncel tutmak zorundadır. Bu yüzden sayfa yapısı, künye ve sezon sonu yönetimi baştan planlanmalıdır.
Bu rehber, yeni acente sitesi kuran ya da mevcut sitesini yenileyen bir acentenin karar sırasını anlatır: sitede yer alması gereken resmî bilgiler, sayfa mimarisi, tur sayfası şablonu, biten turların yönetimi ve arama görünürlüğü. Yönetmelik atıfları kaynağıyla verilir; hukuki danışmanlık yerine geçmez.
Hukuki not: Bu yazı genel bilgilendirmedir. Sitenizde yer alması gereken tüm yasal metinler acentenin kendi faaliyetine, belge grubuna ve sattığı ürünlere göre değişir; uygulamadan önce hukuk danışmanınıza doğrulatın.
Acente sitesi otel sitesinden neyle ayrılır?
Fark ürün yapısındadır. Otelin ürünü sabit bir tesistir ve sayfa yıllarca aynı kalabilir. Acentenin ürünü tarih, program ve fiyatı olan bir tur ya da pakettir; bu yüzden sayfa sayısı fazladır ve her sezon değişir.
| Konu | Otel sitesi | Acente sitesi |
|---|---|---|
| Ürün | Tek tesis, oda tipleri | Tur, paket, destinasyon; çoğu tarihe bağlı |
| Sayfa ömrü | Uzun; yılda birkaç güncelleme | Kısa; her sezon tarih ve fiyat değişir, bazı turlar biter |
| Fiyat mantığı | Gecelik oda fiyatı, müsaitlik motorda | Kişi başı paket fiyatı, kontenjana ve tarihe bağlı |
| Yasal künye | Tesis belgesi ve işletme bilgisi | Acentenin işletme belgesi numarası ve unvanı; online satış kanalı kuralları |
| Satın alma biçimi | Rezervasyon motoru | Çoğunlukla talep formu, WhatsApp ya da telefon; sonra ödeme ve sözleşme |
| Güven kaygısı | Yorum ve fotoğraf | Acentenin gerçek ve belgeli olması, iptal/iade koşulları |
Sitede hangi bilgiler yer almalı?
Bakanlık tarafından düzenlenen işletme belgesindeki belge numarası ile seyahat acentesi unvanı, online satış kanallarının ilk açılış sayfasında, diğer sayfalarda ise sayfa sonlarında kullanılmak zorundadır. Bu hüküm, Seyahat Acentaları Yönetmeliği’nin 17. maddesinin üçüncü fıkrasındadır ve 14 Ocak 2021 tarihli, 31364 sayılı Resmî Gazete değişikliğiyle metne girmiştir. Pratikte bu, ana sayfada belirgin bir künye bölümü ve tüm sayfalarda altbilgide aynı bilgiyi gösterme anlamına gelir.
Bunun dışında sitenin ihtiyaç duyduğu diğer resmî ve hukuki metinler acentenin faaliyetine bağlıdır. Aşağıdaki tablo, kontrol etmeniz gereken konuları toplar; yalnızca ilk satır bu yazıda kaynağıyla doğrulanmıştır.
| Bilgi | Nerede yer alır? | Dayanak ve not |
|---|---|---|
| İşletme belgesi numarası ve acente unvanı | Ana sayfada künye bölümü; diğer tüm sayfaların altbilgisi | Seyahat Acentaları Yönetmeliği m.17/3 (RG 14.01.2021, 31364) |
| Ticari unvan, adres ve iletişim bilgileri | Altbilgi ve iletişim sayfası | Elektronik ticaret mevzuatındaki hizmet sağlayıcı bilgilendirme yükümlülüklerinin sizin durumunuza uygulanıp uygulanmadığını kontrol edin |
| Fiyata dahil ve hariç hizmetler, iptal ve iade koşulları | Her tur sayfası ve talep formu öncesi | Satış sözleşmesinin bir parçasıdır; paket tur sözleşmesinde yer alması gereken unsurları kontrol edin |
| Kişisel veri aydınlatma metni ve çerez tercihleri | Form ve altbilgi | 6698 sayılı KVKK kapsamındaki yükümlülükler; takip kodlarını onaya bağlayın |
Paket tur sözleşmesinin biçim ve içerik kuralları, voucher ve konfirme akışı ile birlikte otel voucher ve konfirme rehberinde ele alınmıştır. Muhasebe tarafındaki belge farkları için tur acentası muhasebesi yazısına bakın.
Acente sitesinin sayfa yapısı nasıl kurulur?
Sayfa yapısı, kullanıcının aradığı şeyi üç tıklamada bulabileceği bir hiyerarşi olmalıdır: destinasyon, tur, tarih. Aynı yapı arama motoru için de aynı işi yapar; bir tur sayfası hangi destinasyonun altında durduğunu adresinden ve iç bağlantılarından gösterir.
| Sayfa tipi | Örnek adres (kurgusal) | Hedeflenen arama | İçinde olması gerekenler |
|---|---|---|---|
| Ana sayfa | / | Acente adı, “[şehir] seyahat acentesi” | Künye, öne çıkan turlar, iletişim, güven unsurları |
| Destinasyon sayfası | /yurtdisi-turlari/bali/ | “Bali turları” | Destinasyona ait tüm turlar, en iyi dönem, vize ve ulaşım özeti |
| Tur sayfası | /turlar/bali-ubud-turu/ | “Bali Ubud turu 8 gece” | Program, tarih, fiyat koşulu, dahil/hariç, iptal |
| Kategori sayfası | /kultur-turlari/ | “Yurt içi kültür turları” | Filtreli tur listesi ve kısa rehber metni |
| Rehber / blog | /rehber/bali-vize-rehberi/ | “Bali vize şartları” | Kaynaklı bilgi, güncelleme tarihi, ilgili tura bağlantı |
| Kurumsal ve künye | /hakkimizda/ | Marka aramaları | Belge numarası, unvan, adres, iletişim |
Tur sayfalarının arama görünürlüğüne özel teknik kararlarını (canonical, filtre sayfaları, kırıntı yolu) paket tur SEO rehberinde ayrıntılandırdık; burada yapı ve içerik kararlarına odaklanıyoruz.
Tur sayfasında hangi bilgiler bulunmalı?
İyi bir tur sayfası, ziyaretçinin “bu turu satın alırsam ne alıyorum ve neyi ödüyorum?” sorusuna sayfadan çıkmadan cevap verir. Sayfa bu soruları cevaplamıyorsa kullanıcı telefona ya da WhatsApp’a yönelir; bu da her soru için bir temsilci zamanı demektir.
| Alan | Ne yazılmalı? | Neden? |
|---|---|---|
| Kalkış tarihleri ve şehri | Tarih listesi; kalkış ve dönüş noktası | Tarihe bağlı ürünün temel bilgisi |
| Süre | Gece ve gün sayısı | Program karşılaştırmasının ilk ölçüsü |
| Fiyat ve koşulu | “Kişi başı, çift kişilik odada, ... tarihinden itibaren” gibi koşullu ifade | Koşulsuz fiyat yanıltıcı olur ve talep kalitesini düşürür |
| Fiyata dahil ve hariç olanlar | Ulaşım, konaklama, transfer, rehber, vize, sigorta, ekstra turlar ayrı ayrı | Şikâyetlerin en sık kaynağı “dahil sandığım hizmet”tir |
| Günlük program | Gün gün başlık ve kısa açıklama | İçerik derinliği; arama sorgularının kapsanması |
| Konaklama | Otel adı, yıldız/kategori ve konum | Karar vermeyi kolaylaştırır; yapay zekâ özetleri için net olgudur |
| Vize, pasaport ve sağlık koşulları | Gerekli belge ve süre; güncel resmî kaynağa bağlantı | Yanlış bilgi güveni ve hukuki riski artırır |
| İptal, iade ve değişiklik | Süreler ve kesinti koşulları | Satış sözleşmesinin parçası; talepten önce görünür olmalı |
| Kontenjan durumu | “Son X yer” gibi ifade yalnızca gerçekse | Yapay aciliyet güveni zedeler |
| Talep formu ve iletişim | Tur adı, tarih ve kişi sayısı önceden seçili form | Temsilcinin aynı soruları tekrar sormasını önler |
Sezonu biten tur sayfasına ne yapılır?
Tur sayfasını silmeden önce neden silindiğini bilin. Birçok acente her sezon yeni bir adres açıp eskisini siler; bu, birikmiş bağlantı ve arama görünürlüğünü boşa harcar. Aynı tur her yıl yapılıyorsa aynı adres güncellenmelidir; yalnızca tarih ve fiyat değişir.
| Durum | Önerilen işlem | Gerekçe |
|---|---|---|
| Aynı tur her yıl tekrar yapılıyor | Aynı adreste tarih ve fiyatı güncelleyin; son güncelleme tarihini gösterin | Adres otoritesi korunur; kullanıcı güncel bilgiyi görür |
| Tur bir daha yapılmayacak, çok benzer bir tur var | Benzer tura kalıcı (301) yönlendirme verin | Bağlantı değeri ve kullanıcı en yakın sayfaya taşınır |
| Tur bitti, benzeri yok | Sayfayı tutup “Bu tur tamamlandı” notu, alternatif turlar ve bildirim formu ekleyin ya da kalıcı kaldırın | Kullanıcı çıkmaz sokağa düşmez |
| Belirli tarihin kontenjanı doldu | Sayfayı tutun; o tarihi “dolu” gösterin ve alternatif tarih önerin | Tarih bilgisi doğru kalır, talep başka tarihe yönlenir |
Acente sitesinde SEO öncelikleri nelerdir?
Önce her tur ve destinasyon sayfasının tarayıcıya açık ve ayrı bir adresi olmalı; filtre ya da sekmeyle içeriğin gizlendiği sayfalar arama motoru için tek bir boş sayfa gibi görünebilir. Bunun üstüne başlık kalıpları, iç bağlantılar ve yapısal veri eklenir. Sıralama bu sırayı izlemek zorunda değildir ama temel yapı bozuksa sonrası işe yaramaz.
| Sayfa | Başlık etiketi kalıbı | Örnek (kurgusal) |
|---|---|---|
| Tur | [Destinasyon] [Tur adı] — [Süre], Tarihler ve Fiyat | [Acente] | Bali Ubud Turu — 8 Gece, Tarihler ve Fiyat | Örnek Tur |
| Destinasyon | [Destinasyon] Turları — [yıl] Kalkışlı Programlar | [Acente] | Bali Turları — 2027 Kalkışlı Programlar | Örnek Tur |
| Kategori | [Kategori] Turları — Güncel Program ve Fiyatlar | [Acente] | Yurt İçi Kültür Turları — Güncel Program ve Fiyatlar | Örnek Tur |
| Rehber | [Soru ya da konu]: [Cevabın özeti] | [Acente] | Bali Vizesi Nasıl Alınır? Başvuru Adımları | Örnek Tur |
- Acente adı, belge numarası ve iletişim bilgilerini tüm sitede ve profillerde aynı yazın; tutarsızlık hem güveni hem yapay zekâ özetlerindeki doğruluğu bozar.
- Turlar arasında bağlantı kurun: destinasyon sayfasından turlara, turdan rehbere, rehberden ilgili tura.
- Yapısal veride acente için schema.org’un TravelAgency türü ve tur için TouristTrip ile Offer türleri kullanılabilir; bunlar sayfanın görünür bilgisiyle birebir eşleşmelidir. Google bu türler için zengin sonuç garantisi vermez.
- Fiyat ve tarih sayfada ve şemada aynı olsun; eski fiyat, güncel fiyattan daha zararlıdır.
- Sayfaları telefondan test edin; form ve tarih seçimi küçük ekranda kullanılamıyorsa talep kaybedersiniz.
Acente sitesinin reklam tarafı için seyahat acenteleri için Google Ads rehberine göz atın; reklamlar ancak sayfa bilgi açısından hazırsa verim getirir. Hızla ilgili ayrıntıları web sitesi hızı rehberinde bulabilirsiniz.
Talep toplama: form mu, WhatsApp mı, telefon mu?
Üçünü de sunun, ama her birini ayrı ölçün. Acente satışında ziyaretçi genellikle son adımda bir insanla konuşmak ister; ancak hangi kanaldan geldiğini bilmezseniz reklam ve SEO yatırımının hangi talebi getirdiğini göremezsiniz. Her kanal için ayrı bir olay tanımlamak bunu çözer.
WhatsApp akışının kurulumunu WhatsApp rezervasyon rehberinde, olayların GA4’e nasıl gönderileceğini GA4 takibi yazısında anlattık. Talep sonrası rezervasyon dosyasının, kontenjanın ve tahsilatın takibi ayrı bir iştir: Acente CRM Pro bu operasyon tarafı için tasarlanmış bir programdır; web sitesi değildir ve müşteriye açık online satış içermez.
Yayına almadan önce on maddelik kontrol listesi
| Kontrol | Nasıl bakılır? |
|---|---|
| Belge numarası ve unvan ana sayfada ve tüm sayfaların altbilgisinde var mı? | Rastgele beş sayfanın en altına bakın |
| Her tur ve destinasyon ayrı bir adrese sahip mi? | Sayfa kaynağına bakın; içerik JavaScript olmadan da görünüyor mu? |
| Tur sayfalarında dahil/hariç, iptal ve tarih bilgisi var mı? | Yukarıdaki alan tablosuyla karşılaştırın |
| Başlık kalıbı tüm tur sayfalarında tutarlı mı? | Site taraması ya da elle on sayfa kontrolü |
| Biten turlar için yönlendirme ya da bilgi sayfası planı var mı? | Sezon sonu takvimine ekleyin |
| Sitemap’te tüm aktif tur ve destinasyon sayfaları yer alıyor mu? | Sitemap’i Search Console’a gönderin ve dizine eklenenleri izleyin |
| Form, WhatsApp ve telefon tıklaması ayrı olay olarak ölçülüyor mu? | GA4 gerçek zamanlı raporuyla test edin |
| KVKK aydınlatma metni ve çerez tercihi formdan önce görünüyor mu? | Formu açıp metne ulaşılabildiğini doğrulayın |
| Mobilde form ve tarih seçimi kolay mı? | Gerçek bir telefonda baştan sona deneyin |
| Fiyat, tarih ve kontenjan bilgisini kim güncelleyecek? | Sorumluyu ve güncelleme sıklığını yazılı belirleyin |
Sıkça sorulan sorular
Seyahat acentesi sitesinde belge numarası nerede yazmalı?
Seyahat Acentaları Yönetmeliği’ne göre, işletme belgesindeki belge numarası ve acente unvanı online satış kanallarının ilk açılış sayfasında, diğer sayfalarda ise sayfa sonlarında kullanılmalıdır. Pratikte ana sayfada künye bölümü ve tüm sayfaların altbilgisinde aynı bilgi gösterilir.
Tur fiyatını sitede göstermeli miyim?
Koşullu ve net biçimde göstermek, ziyaretçiyi kalifiye eder ve temsilcinin aynı soruları tekrar sormasını önler. Fiyatı “kişi başı, çift kişilik odada, belirli tarihten itibaren” gibi koşullarıyla yazın ve güncel tutun; koşulsuz ya da eski fiyat yanıltıcı olur.
Sezonu biten tur sayfasını silmeli miyim?
Aynı tur her yıl yapılıyorsa silmeyin; aynı adreste tarih ve fiyatı güncelleyin. Tur bir daha yapılmayacaksa ve benzeri varsa benzer tura kalıcı yönlendirme verin; benzeri yoksa “tamamlandı” notu ve alternatiflerle sayfayı tutabilir ya da kaldırabilirsiniz.
Acente sitesi için hangi yapısal veri kullanılır?
Acente için schema.org’un TravelAgency türü, tur için TouristTrip ve Offer türleri kullanılabilir. İşaretleme sayfada görünen bilgiyle eşleşmelidir ve Google bu türler için zengin sonuç garantisi vermez; yine de bilginin makine tarafından doğru okunmasına yardımcı olur.
Acente sitesinde blog gerekli mi?
Zorunlu değil ama yararlıdır. Vize, hava durumu, en iyi dönem ve bagaj gibi sorulara kaynaklı cevap veren rehberler, turdan önceki karar aşamasındaki aramaları karşılar; rehberlerden ilgili tura verilen bağlantı satın alma yolunu kısaltır.
Otelinizin veya acentenizin dijital pazarlama stratejisini birlikte değerlendirmek için keşif görüşmesi talep edebilirsiniz.
Keşif görüşmesi talep et
