Otel reklamı, önce ölçüm kurulup sonra kanal seçilerek verilir. Google Arama, otelinizi veya bölgenizi arayan hazır talebi yakalar. Google Hotel Ads, tarih seçmiş misafire fiyatınızı OTA'ların yanında gösterir. Instagram ve Facebook talep yaratır ve hatırlatır. OTA görünürlük programları ise OTA içinde öne çıkmayı ek komisyon ya da tıklama ücretiyle satın alır.
Aşağıda dört kanalı kullanım zamanı, ölçüm ve bütçeyle karşılaştırıyoruz.
Reklama başlamadan önce hazır olması gereken üç şey
Bu üç koşul eksikse hiçbir kanalın sonucunu doğru okuyamazsınız.
- Rezervasyon değerinin ölçülmesi: tamamlanan rezervasyon, tutar ve para birimiyle reklam hesaplarına ulaşmalı.
- Doğru iniş sayfası: reklamdaki oda, paket veya tarih, tıklanan sayfada ve booking engine'de aynı koşulla görünmeli.
- Fiyat tutarlılığı: reklam, site, motor ve fiyat akışı aynı vergi ve konaklama koşuluyla hesaplanmış fiyatı göstermeli.
Google'a göre Google etiketi rezervasyon akışı dahil sitenin her sayfasına kurulur, dönüşümde tutar (value) ve para birimi (currency) gönderilir; akıllı teklif için dönüşüm kategorisi “Satın alma” (Purchase) olmalıdır (Google Ads Yardım, otel dönüşüm izleme). Kurulumu otel GA4 ve booking engine rezervasyon takibi rehberiyle kontrol edin.
Dört kanal tek tabloda
| Kanal | Ne zaman | Nasıl ücretlendirilir | Ön koşul | Ölçüm | Dikkat |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Arama | Otelinizi, bölgenizi veya konseptinizi arayan talep varken | Tıklama başına, açık artırma | Aramaya uygun iniş sayfası | Değerli satın alma dönüşümü | Marka ve marka dışı aramayı ayırın |
| Google Hotel Ads | Misafir tarih seçip fiyat karşılaştırırken | Tıklama başına; TBM, yüzde TBM veya hedef ROAS | Hotel Center ve fiyat akışı | Değerli satın alma dönüşümü | Fiyat uyuşmazlığı teklifle çözülmez |
| Instagram ve Facebook | Talep henüz yokken veya kararsız ziyaretçiye hatırlatmada | Bütçe ve hedefle yönetilen açık artırma | Görsel, video; katalog için site olayları | Pixel, Conversions API, CRM aşaması | Google ile aynı satışı ikinci kez sayabilir |
| OTA programları | OTA içinde öne çıkmak veya tarih doldurmak için | Ek komisyon (Booking.com) veya tıklama başına (Expedia) | OTA performans ve puan koşulları | OTA extranet raporu | Rezervasyon ve misafir ilişkisi OTA'da kalır |
Google Arama reklamları: talep zaten varken
Arama reklamı talep yaratmaz, var olan sorguyu otelin sitesine çeker. Sıralamayı yalnız teklif belirlemez; Google teklifi, reklam ve iniş sayfası kalitesini, eşikleri, rekabeti, arama bağlamını ve reklam öğelerini birlikte değerlendirir (Google Ads Yardım, Ad Rank).
Marka araması mı, bölge ve konsept araması mı?
Otelinizin adını arayan kişi sizi tanır; marka kampanyası bu aramada OTA'ların önüne geçmek içindir. Bodrum aile oteli gibi bölge ve konsept aramaları yeni misafir getirir ama rekabeti yüksektir. İkisini aynı kampanyada toplamak, jenerik aramanın gerçek maliyetini gizler.
Travel Feeds: arama reklamında fiyat ve görsel
Hotel Center Google Ads'e bağlandığında Arama ve Performance Max kampanyaları, fiyat ve görselle zenginleştirilmiş arama reklamlarına otomatik olarak uygun hale gelir; desteklenen ülke ve diller arasında Türkiye ve Türkçe var (Google Ads Yardım, Travel Feeds in Search Ads).
Google Hotel Ads ve metasearch: misafir tarih seçtiğinde
Otel kampanyaları, Google Arama, Haritalar veya YouTube'da otel arayan kullanıcıya fiyat ve harita içeren otel modülünde gösterilir. Otel listesi, fiyatlar ve iniş sayfaları Hotel Center'da yönetilir ve hesap Google Ads'e bağlanır (Google Ads Yardım, otel kampanyaları). Google yoğun talep nedeniyle şu an doğrudan entegrasyon kabul etmiyor; fiyatlar CRS, booking engine, kanal yöneticisi veya PMS gibi bir bağlantı ortağı üzerinden gönderilir (Hotel Center Yardım, başlangıç). Güncel teklif stratejileri hedef ROAS, geliştirilmiş TBM, manuel TBM ve yüzde TBM'dir; komisyon tabanlı stratejiler kaldırılıyor (Google Ads Yardım, otel teklif stratejileri). Fiyat doğruluğu ve bağlantı yollarını Google Hotel Ads ve metasearch rehberinde anlattık.
Ücretli reklam ve ücretsiz rezervasyon bağlantıları
Ücretsiz rezervasyon bağlantılarında tıklama ücreti alınmaz ve teklif sıralamayı etkilemez; otel kampanyasında teklifi, müsait fiyatı ve iniş sayfası olan tesis uygun sayılır (Hotel Center Yardım, ücretsiz rezervasyon bağlantıları). Ücretsiz bağlantı ücretli reklamın yerini tutmaz; ikisini ayrı raporlayın.
Performance Max for travel goals ne zaman devreye girer?
Bu kampanya türü YouTube, Görüntülü Reklam Ağı, Arama, Discover, Gmail, Haritalar ve Google'ın seyahat yüzeylerinde tek kampanyayla yayın yapar; tesis listesi Google Ads'de oluşturulabilir veya Hotel Center bağlanabilir (Google Ads Yardım, Performance Max for travel goals). Katkısını ayrı okumak zordur; değerli dönüşüm verisi oluşmadan başlamayın.
Türkiye'deki sonuç sayfası farklı olabilir
Rekabet Kurumu, Google'ın yerel aramadaki yeni tasarımları otel sorgularında 21.05.2024 itibarıyla uyguladığını ve uygulamadığı süre için toplamda yaklaşık 482 milyon TL ceza verildiğini duyurdu (Rekabet Kurumu, 2024). Türkiye'deki sonuç sayfası yabancı ekran görüntülerinden farklı olabilir; kararı gerçek görünüme bakarak verin.
Instagram ve Facebook (Meta): talep yaratmak ve hatırlatmak
Meta reklamları henüz tarih aramayan kişiye ulaşır. Yeni tesis, sezon dışı paket veya yeni pazar gibi durumlarda talep yaratmanın ana aracıdır; siteyi ziyaret edip rezervasyon yapmayanlara hatırlatma için de kullanılır. Kampanya yapısını ve ölçümü otel Instagram ve Facebook reklamları rehberinde anlattık.
Katalog reklamları için otel kataloğu ve olaylar
Meta'nın otel reklamları otel kataloğu, sitede ve uygulamada kurulan otel olayları, hedef kitle ve Advantage+ katalog reklamından oluşur (Meta for Developers, Hotel Ads). Katalogda hotel_id, ad, açıklama, rezervasyon bağlantısı ve adres gibi alanlar zorunludur (Meta for Developers, otel kataloğu). Katalog ile site olaylarının eşleştiğini test edin.
Form reklamı ve CRM ile potansiyel müşteri kalitesi
Grup veya toplantı talebinde form reklamı kullanılabilir, ancak form rezervasyon değildir. Meta'nın CRM entegrasyonu için belirttiği koşullar: ayda en az 200 potansiyel müşteri, en az günde bir veri yükleme, hedef aşamaya 28 gün içinde ulaşılması ve yüzde 1 ile 40 arasında dönüşüm oranı (Meta for Developers, Conversion Leads Integration). Hacim düşükse de aşamaları kendi kaydınızda tutun.
OTA görünürlük programları: OTA içinde öne çıkmak için ödemek
OTA'lar da reklam satar; fark, rezervasyonun yine OTA'da gerçekleşmesidir. Booking.com'un Tercihli Partner Programı, daha fazla görünürlük ve rozet karşılığında küçük bir komisyon artışı ister. Koşullar en az yüzde 70 performans puanı, 10 üzerinden en az 7 misafir puanı ve fiyat eşitliği uygulanan ülkelerde rekabetçi fiyattır; uygunluk 90 günde bir ölçülür (Booking.com Partner Hub, Tercihli Partner Programı). Kısa dönemli Visibility Booster'da giriş tarihlerini, misafir ülkesini ve komisyon oranını siz seçersiniz (Booking.com Partner Hub, Visibility Booster). Expedia Group'un TravelAds ürününde yalnız tıklama için ödenir ve reklam istenildiği an durdurulabilir (Expedia Group, TravelAds).
Bu araçlar boş tarihler için taktik olabilir, ancak her rezervasyon komisyonlu kalır. Ek komisyonu direkt kanalın edinme maliyetiyle karşılaştırın.
Hangi kanalla başlamalı?
| Durum | Önce | Sonra | Ölçüm ön koşulu |
|---|---|---|---|
| Markası aranan otel | Marka araması ve Hotel Ads | Bölge araması, Meta ile hatırlatma | Değerli satın alma dönüşümü |
| Yeni açılan tesis | Meta ile tanıtım, bölge ve konsept araması | Marka araması oluştukça Hotel Ads | Site olayları ve iniş sayfası dönüşümü |
| Fiyat akışı olmayan, telefonla satan otel | Arama reklamı | Meta form reklamı | Talep ve satış kaydında kaynak |
| Sezon sonu boş tarihler | O tarihlere arama ve Hotel Ads bütçesi | Gerekirse kısa dönemli OTA aracı | Tarih bazında doluluk ve kanal maliyeti |
| Çok otel satan acente | Otel ve bölge adıyla arama reklamı | Meta ile paket tanıtımı | Talebin satışa bağlanması |
Ölçüm: her kanal aynı rezervasyonu kendine yazar
Misafir Instagram'da video görür, iki gün sonra Hotel Ads'ten rezervasyon yapar. Meta ve Google aynı satışı kendine yazabilir; booking engine ise tek rezervasyon görür.
Karar için tek sayı kullanın: rezervasyon kaydındaki onaylı satış. Platform panellerini birbirine eklemeyin.
- GA4'te rezervasyonu tutar, para birimi ve işlem kimliğiyle kaydedin; iptalleri ayrıca izleyin.
- Telefon ve WhatsApp taleplerinde kaynağı talep geldiği anda kaydedin.
Telefonla kapanan satışı Google'da reklama bağlamanın yolu, potansiyel müşteriler için geliştirilmiş dönüşümlerdir: e-posta gibi kullanıcı verilerinin hashlenerek eklendiği gelişmiş çevrimdışı dönüşüm içe aktarma (Google Ads Yardım, enhanced conversions for leads). Bu, kişisel verinin yurt dışındaki bir platforma aktarılması sayılabilir; 7499 sayılı Kanunla değişen KVKK Md. 9 aktarım rejimi 1 Haziran 2024'te yürürlüğe girdi (KVKK, Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması Rehberi, 2025). Kurulumdan önce aydınlatma metnini ve aktarım dayanağını hukuk danışmanınızla netleştirin.
Hangi yöntemi seçerseniz seçin, önce satışın hangi talepten geldiğini kaydetmeniz gerekir. Talepleri satış veya çağrı merkezi ekibiyle rezervasyona çeviriyorsanız Rezervasyon PRO web tarafında yardımcı olur: sitenizdeki form, tarih, kişi sayısı ve kaynak sayfa bilgisiyle panele web talebi olarak düşer; isim ve telefonu eşleşen talebin satışı talep sahibine yazılır. Telefon ve WhatsApp'tan gelen rezervasyonlar panele elle girilir ve rezervasyonda ayrı bir kaynak (kanal) alanı yoktur. Rezervasyon PRO bir PMS, kanal yöneticisi, online ödeme sistemi veya misafire açık rezervasyon motoru değildir; talep formu rezervasyon oluşturmaz.
Bütçe mantığı: önce tutar değil sıra
Her otel için geçerli sabit bir reklam bütçesi oranı yoktur. Tutarı sezon, satılması gereken oda gecesi ve kabul edilebilir edinme maliyeti belirler. Tutardan önce sırayı kurun:
- Var olan talep: marka araması ve yüksek niyetli bölge aramaları.
- Fiyat akışı: Hotel Center, Hotel Ads ve ücretsiz rezervasyon bağlantıları.
- Talep yaratma: Meta'da tanıtım, hatırlatma ve yeni pazar testleri.
- Taktik OTA: yalnız doldurulamayan tarihlerde, ek komisyon hesaplanarak.
Tutarı hedef oda gecesinden geriye doğru hesaplamak için otel Google Ads bütçe planlama rehberini kullanın.
Reklam metninde fiyat, indirim ve belge kuralları
Fiyat içeren reklamlarda Reklam Kurulu'nun 09.01.2024 tarihli, 341 sayılı toplantı kararına dayanan kılavuz esas alınır (Ticaret Bakanlığı, Reklam Kurulu kılavuzu, 2024). Otel ve acente reklamında öne çıkan kurallar:
- Reklamdaki fiyat, tüm vergiler dahil toplam satış fiyatıdır (kılavuz Md. 6/2); fiyatın geçerlilik süresi varsa belirtilir (Md. 6/9).
- İndirim reklamında indirimden önceki fiyat ile başlangıç ve bitiş tarihleri yazılır; indirimden önceki fiyat, önceki 30 günün en düşük fiyatıdır (Md. 7). Kılavuzda erken rezervasyonlu konaklama örneği de var.
- Tesis tanıtımı Bakanlık belgesine uygun yapılır; belgeli sınıfın dışında algı yaratan, yıldızı çağrıştıran sembol kullanılamaz (Turizm Tesislerinin Niteliklerine İlişkin Yönetmelik Md. 16/2).
- Seyahat acentesi belge numarası ve unvanını online satış kanalının ilk açılış sayfasında, diğer sayfalarda sayfa sonunda gösterir; sattığı tesislerin belge numaralarını Bakanlık veri tabanından doğrular (Seyahat Acentaları Yönetmeliği Md. 17/3).
Kaynaklar: Turizm Tesislerinin Niteliklerine İlişkin Yönetmelik (mevzuat.gov.tr, 2019), Seyahat Acentaları Yönetmeliği (mevzuat.gov.tr, 2024 değişikliğiyle). Bu özet hukuki görüş değildir.
Ajansla mı, kendi ekibinizle mi?
Hesap yönetimi, ölçüm ve görsel üretimi her hafta yürütebilecek biri varsa arama kampanyasıyla içeride başlanabilir; Hotel Center, çok kanallı ölçüm ve katalog gibi teknik işler birikiyorsa dış destek düşünülebilir. Her iki durumda da reklam hesapları otelin adına açılmalı, erişim şifre paylaşımıyla değil yetkilendirmeyle verilmelidir. Nasıl çalıştığımızı otel Google Ads ve reklam yönetimi hizmetimizde inceleyebilirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
Otel reklamı için hangisi daha iyi, Google mı Instagram mı?
İkisi farklı iş yapar. Google, otelinizi veya bölgenizi arayan misafiri yakalar; Instagram ve Facebook henüz aramayan kişide talep yaratır. Markası aranan otel için Google, yeni tesis için Meta daha mantıklı bir başlangıçtır.
Google Hotel Ads ile Google arama reklamı arasındaki fark nedir?
Arama reklamı yazılan sorguya metinle cevap verir. Hotel Ads, Hotel Center'daki fiyat ve iniş sayfası verisiyle fiyatınızı otel modülünde OTA'ların yanında gösterir.
Otel reklamına aylık ne kadar bütçe ayırmalıyım?
Sabit bir tutar veya oran yoktur. Bütçe sezona, satılması gereken oda gecesine ve kabul edilebilir edinme maliyetine göre belirlenir.
Booking.com'da üst sıralara çıkmak için reklam verilebilir mi?
Evet. Tercihli Partner Programı ve Visibility Booster, komisyon artışı karşılığında görünürlük sağlar. Bu araçlarla gelen rezervasyon yine komisyonlu bir OTA rezervasyonudur.
Telefonla veya WhatsApp'tan gelen rezervasyonu reklam sonucuna nasıl yazarım?
Talebin kaynağını geldiği anda kaydedin ve rezervasyonu bu talebe bağlayın. Google'da potansiyel müşteriler için geliştirilmiş dönüşümler kullanılabilir; önce KVKK dayanağını netleştirin.
Reklamda “%40 indirim” yazarken nelere dikkat etmeliyim?
İndirimden önceki fiyat, önceki 30 günün en düşük fiyatı olmalıdır. Bu fiyatı ve kampanyanın başlangıç ve bitiş tarihlerini yazın; fiyat tüm vergiler dahil olsun.
Otelinizin veya acentenizin dijital pazarlama stratejisini birlikte değerlendirmek için keşif görüşmesi talep edebilirsiniz.
Keşif görüşmesi talep et
