Operasyon kategorisindeki yazılar
Otel operasyonu ve misafir deneyimi — yorum yönetimi, online itibar, NAP tutarlılığı ve operasyonel verim.
OperasyonOtel Misafir Yorumlarını Yönetmek: Olumsuz Yorumdan Fırsat Çıkarma Sanatı
Booking, TripAdvisor ve Google'daki misafir yorumları artık otel kararını veren tek faktör. Tek bir yıldızlık fark doluluk oranınızı %10'a kadar etkiler. Olumsuz yorumlara cevap verme şablonu, yorum toplama stratejisi ve karar otoritesi inşası bu yazıda.
OperasyonOtel TripAdvisor Optimizasyonu: Popülerlik İndeksinde İlk 10'a Girmenin 12 Adımı
TripAdvisor'un Popülerlik İndeksi (Popularity Ranking) sıralaması; yorum miktarı, kalite ve yaşına bağlı bir algoritmayla çalışıyor. Otelinizin destinasyonunda ilk 10'a girmesi sadece güzel bir sayfa değil — ölçülebilir rezervasyon artışı demek. 12 adımda optimizasyon protokolünü çıkarıyoruz.
OperasyonOtel için WhatsApp Business: Mesajı Rezervasyona Çeviren Kurulum ve Satış Akışı
Türkiye'de misafir önce siteye bakar, sonra fiyatı görür, sonra WhatsApp'tan yazar. Ama çoğu otelde bu kanal yönetilmiyor: numara kişisel telefonda, fiyat her seferinde farklı, hiçbir konuşma rapora girmiyor. Uygulama mı API mı, üç dakika kuralı, sekiz şablon ve kanal gelirini ölçme rehberi.
Otelinizin RevPAR’ını artırmaya hazır mısınız?
Mevcut sitenizi, reklam hesaplarınızı ve OTA dağılımınızı birlikte açıyoruz. Satış baskısı yok — 30 dakikada ne gördüğümüzü söylüyoruz, kararı siz veriyorsunuz. Ücretsiz görüşme, sıfır taahhüt.
- Taahhütsüz, ücretsiz — 30 dakika yeterli
- Site, SEO ve OTA dağılımının denetim özeti
- Otelinize veya acentenize özel 90 günlük aksiyon taslağı